[Moz-fr] Leclerc - Ibos 2

Khalif ADAM misterkhalif at gmail.com
Mar 2 Déc 14:14:37 CET 2014


C'est un travail formidable que tu as réalisé surtout à travers ton compte
rendu. J'aimerais vraiment un événement sur Mozilla et les logiciels libres
dans mon pays le Bénin mais je n'en suis encore qu'à l'étape de
préparation. En tout cas, merci beaucoup pour ce compte rendu.

Le mar. 2 déc. 2014 13:51, Xavier Guillot <Valeryan_24 at laposte.net> a
écrit :

>  Bonjour,
>
> Effectivement c'est dommage que tu n'aies pu faire l'animation à cause de
> ce statut de bénévole, dont la difficulté juridique a déjà été discutée
> s'agissant tout de même d'une opération en partie à but commercial au
> final, même si le but est de promouvoir un OS libre. Surtout c'est
> frustrant pour la bonne volonté manifestée.
>
> Pour ma part, voici le compte-rendu détaillé de cette journée du *29
> novembre au Leclerc d'Ibos (Tarbes).* Comme d'habitude, ça va être assez
> long, désolé ;)
>
>
> *- Organisation*
>
> Alors commençons par les choses qui fâchent :
>
> ZTE avait fortement insisté afin que soit renouvelée l'opération Leclerc,
> en disant qu'il en allait de l'avenir de Firefox OS, a demandé aux
> Mozilliens de se mobiliser, je leur ai pour ma part en outre *confirmé
> par mail* que je voulais bien assurer les deux samedi à Blagnac et à
> Ibos, le 29 novembre pour ce dernier.
>
> ZTE avait garanti que les chefs de rayon, satisfaits de la journée
> précédente, avaient donné leur accord, qu'ils seraient prévenus et qu'il y
> aurait du stock.
>
> Résultat : samedi matin, après déjà une grosse semaine de travail, je me
> suis levé, ai fait 2 heures et demi de trajet (en comptant la pause sur
> l'autoroute) entre Lavaur et Tarbes... et au final en arrivant au Leclerc
> Ibos : *la responsable rayon n'était absolument pas au courant de ma
> venue ce jour, rien n'était prévu, et surtout il n'y avait que 4 malheureux
> Open C disponibles (!),* dont un avec le blister déchiré, donc au final
> juste avec le boîtier bleu et l'antivol.
>
> Alors je veux bien qu'on puisse contacter nous-mêmes les Leclerc, j'aurais
> dû le faire apparemment, mais il me semblait que c'est quand même le rôle
> de ZTE de coordonner et de communiquer en amont. Eux prétendent en retour
> que c'est la faute des Mozilliens, pas assez efficaces ni professionnels -
> il aurait fallu, à partir du Pad, remplir un fichier xlsx (!) récapitulatif.
>
> Déjà le report de la journée du 22/11, car trop peu de monde validé trois
> jours avant et délai trop court pour confirmer, est source de couac : à
> l'origine j'avais prévu d'aller à Blagnac le 22, à Ibos le 29. Ensuite le
> 22 a été "switché" au 6 décembre, mais comme j'avais déjà indiqué Ibos le
> 29, je n'ai pas changé au cas où le magasin ait déjà été prévenu - et c'est
> ainsi que c'était présenté pour tous sur le Pad Mozillia. J'avais pris un
> engagement ferme, je ne l'avais pas annulé ni modifié, donc il restait
> valable, et encore une fois je l'avais dit personnellement à ZTE que je
> prenais en charge Ibos le 29.
>
> J'ai quand même eu de la chance, car *toute l'équipe là-bas est vraiment
> formidable et sympathique, ils m'ont accueilli sans problème* (si j'avais
> dû repartir je l'aurais eu vraiment mauvaise) et installé un stand
> rapidement, comme la première fois - sauf que là, il y avait devant un
> présentoir jeux vidéo et une grande pub pour un opérateur mobile, donc
> j'étais invisible depuis l'entrée, et avec juste une petite allée devant le
> rayon téléphonie, vu le monde ce n'était pas idéal, surtout pour ne pas
> gêner les clients.
>
> Au-delà de ça, il ne semble pas y avoir non plus (de ce que j'ai pu en
> discuter avec les vendeurs) de bonne communication entre Leclerc national
> et les magasins. Je comprends que Leclerc ait redemandé des journées aux
> Mozilliens, mais là aussi aucun compte n'a été tenu de nos remontées
> terrain la 1ère fois : autant Ibos, vu le débit, est sans problème dans le
> Top 10 des Leclerc sur la téléphonie, autant on avait déjà signalé que
> l'équipe, très pro, est bien informée sur Firefox OS.
>
> *Donc ça été utile pour le public et les clients présents, mais les
> vendeurs n'ont rien appris de plus que ce qu'on leur avait déjà expliqué en
> septembre.*
>
> Alors après ce n'est que mon avis et en aucun cas un jugement, je sais que
> ZTE fait beaucoup de son côté aussi pour former les vendeurs, mais
> peut-être aurait-il été judicieux cette fois de cibler un magasin du Top 11
> à 20 dans le sud-ouest (Albi ou autre), qui a un volume suffisamment
> important mais n'aurait pas encore eu ce type d'échanges avec la communauté
> - on verra plus tard pourquoi c'est important de diffuser au max
> l'information.
>
> Pour Blagnac ce samedi 6, je vais cette fois prendre les devants et - via
> un membre de ma famille qui a travaillé jusqu'à récemment plusieurs années
> à ce Leclerc - contacter le responsable rayon et son équipe, afin d'être
> sûr :
>
> - de l'accord préalable de toute l'équipe et de l'objectif (promouvoir
> Firefox OS)
> - de pouvoir disposer d'un présentoir pour y poser les gadgets, imprimés
> et téléphones
> - d'avoir une prise de courant pour recharger le tél de démo et un acès
> WiFi
> - qu'il y ait du stock d'Open C en quantité suffisante, au moins une bonne
> douzaine de smartphones
>
> Là on est déjà mardi après-midi, je n'ai ni confirmation (Leclerc ou ZTE)
> et plus de goodies Firefox (voir plus bas)...
>
> *Photo du stand à Ibos :*
> http://i.imgur.com/5SvHy9x.png
>
>
> *- Le matin*
>
> Il se résume en un seul mot : frustration.
>
> Déjà, ayant eu du mal à me lever, je suis arrivé seulement à 10h30,
> ensuite les déboires pré-cités. Le temps que le stand soit installé, je
> commence à rédiger un mail pour la liste exprimant mon incompréhension,
> sauf que mon webmail refuse l'envoi. Je le perds sans sauvegarde suite à
> une fausse manip' et le réécris, ça ne fonctionne toujours pas - tant
> mieux, depuis je me suis calmé, l'animation a été réussie et j'ai édulcoré
> le témoignage.
>
> Ayant gâché assez de temps, je décide de me remotiver et de passer aux
> choses sérieuses : *promouvoir Firefox OS.*
>
> Sauf que la matinée n'a pas été très emballante : pas trop de monde, en
> majorité des gens pressés et moins curieux qu'en septembre - ce sont les
> courses de Noël, il faut courir partout, et souvent ils ont déjà une liste
> pré-définie.
>
> Quelques accroches tout de même mais aucune vente. Une discussion avec une
> femme recherchant un *smartphone très simple et économique pour un cadeau*
> - c'est vraiment le créneau sur lequel insister en ce moment. Je lui montre
> donc le ZTE, lui laisse essayer, au final elle a hélas pris un autre modèle
> à prix égal et légèrement supérieur techniquement (j'y reviendrai par la
> suite), je n'ai sans doute pas dû être assez convaincant sur les avantages
> de Firefox OS...
>
>
> *- L'après-midi*
>
> Après une courte pause sandwich pour déjeuner, c'est reparti sans
> découragement, et autant le dire, ça a été beaucoup mieux : déjà *un
> monde fou,* un vrai samedi de décembre, un flux continu ininterrompu
> durant plus de 4 heures.
>
> C'était même compliqué d'un point de vue pratique vu la disposition
> expliquée : pour laisser tout de même passer les clients sans les gêner
> dans les allées du rayon mobiles (avec assez souvent des poussettes), étant
> bloqué en face par les deux autres présentoirs, il me fallait régulièrement
> faire les 100 pas, ou me positionner un peu à l'écart dans l'allée des
> claviers informatiques, en gardant un œil sur le stand.
>
> Et Loi de Murphy oblige, c'est toujours lorsque des personnes intéressées
> s'arrêtaient regarder la doc' sur FF OS qu'il y avait devant moi un mur de
> gens m'obligeant à forcer un peu le passage pour les contourner et aller
> discuter.
>
> Il y a eu une *bonne coopération avec les vendeurs Leclerc :* par exemple
> la responsable arrive avec un couple qui regardait dans le rayon le ZTE
> Open C exposé, elle me les présente et me passe le relais, quelques minutes
> plus tard ils en achetaient 2. De même en échange, comme beaucoup (avec mon
> T-Shirt gris clair et le pin's FF) me prenaient pour un vendeur, j'ai
> régulièrement essayé d'orienter et aider sur des questions relatives aux
> téléphones, dès qu'il y avait un besoin de prix ou modèle précis je
> renvoyais vers les vendeurs, je conseillais aussi toujours aux acquéreurs
> du ZTE la housse de protection vendue dans le rayon voisin.
>
>
> *- Le point positif*
>
> ZTE a semble-t-il écouté nos remarques sur la précédente animation, en
> tout cas *l'emballage de l'Open C a été nettement amélioré :* le blister
> est moins volumineux, c'est plus pratique, de plus le boîtier bleu à
> l'intérieur *montre nettement Firefox OS,* pas seulement le logo comme
> avant, mais aussi une photo du mobile avec l'écran allumé, c'est beaucoup
> plus parlant.
>
>
> *- Nombre d'écrans*
>
> J'ai noté que de nombreuses personnes adorent faire défiler rapidement et
> au max les différents écrans d'accueil du portable avec les icônes
> d'applications. Sur le mien il n'y en a que 2 (le principal,  l'autre sur
> lequel sont mis les raccourcis déjà utilisés dans les "tiroirs" ou les
> programmes secondaires), et souvent lorsque je le donne à manipuler pour
> leur faire tester, ils semblent frustrés et essaient de forcer la suite.
> Pour Blagnac je vais donc ajouter deux autres écrans et installer de
> nouvelles app's afin de les remplir.
>
>
> *- Firefox OS V. 2*
>
> Je ne renfoncerai pas de porte ouverte, ZTE travaillant dessus, mais
> clairement on pourra d'autant mieux faire la promo de FF OS quand la *version
> 2,* qui apporte un lot important d'améliorations, sera disponible et
> n'aura plus à rougir de défauts de jeunesse ou de la comparaison avec
> Android.
>
> Jusque là, je me suis restreint à garder mon Open C sur la 1.3 afin de
> montrer aux gens exactement le portable ET le système qu'ils allaient
> (peut-être) acquérir. Mais en fait pour la suite et ce samedi notamment, *je
> me demande s'il n'est pas judicieux de le passer en V. 2 afin de pouvoir
> encore mieux montrer son ergonomie et ses points forts,* tout en
> soulignant bien sûr que le modèle en vente ne l'a pas encore et est en V. 1.
>
> *Qu'en pensez-vous ?* Quel est le plus préférable en terme de comm' et
> d'usage ? Si c'est la V. 2, laquelle privilégier ? S'agissant d'un tél. de
> travail et de démo, je ne vais pas me précipiter sur la nightly et
> privilégier la beta en 2.1.
>
>
> *- Le challenger*
>
> J'ai remarqué, au long de la journée à Ibos, qu'il y a dans ce créneau un
> sacré challenger : un *Logicom E 350 sous Android 4.2, aussi vendu à
> 59,90 Euros* (mais directement, sans offre de remboursement), et avec 5
> Mp sur l'appareil photo + Dual Sim. Il est parti comme des petits pains
> également, comme pour l'Open C c'est un excellent cadeau économique mais de
> bonne qualité.
>
> Caractéristiques :
> http://i.imgur.com/BdUmTrQ.png
>
> C'est ce modèle qu'une cliente, ayant hésité avec le ZTE, a pris, et
> beaucoup d'autres aussi directement. Déjà le prix à payer cash est
> inférieur (sans compter que la promo 20 € remboursés de ZTE ne va peut-être
> pas durer éternellement), ensuite la qualité de la caméra (on n'y peut rien
> mais c'est un fait) est meilleure, et il accepte 2 cartes Sim, même s'il a
> un écran plus petit (3,5 pouces contre 4).
>
> *Donc il faut aussi donner des arguments aux vendeurs Leclerc pour faire
> valoir les atouts de l'Open C et de Firefox OS, sur la simplicité,
> l'ergonomie, la fluidité du système, la vie privée, la solidité et
> l'autonomie du portable, c'est capital.*
>
>
> *- Bilan*
>
> De nombreuses discussions, dont certaines assez techniques avec des
> personnes qui connaissaient le libre et étaient bien conscientes des enjeux
> de la protection des données.
>
> Beaucoup de demandes encore sur la possibilité à terme *d'installer FF OS
> sur son modèle ou d'avoir aussi des offres sur des téléphones plus haut de
> gamme.*
>
> Après, tous les Open C sont partis mais vu la quantité (4) c'était facile,
> j'aurais pu en écouler plus, dans ce cas je serai resté 1 heure et quart
> encore le soir jusqu'à 20 H.
>
> *J'ai quand même distribué plein de documentation ainsi que l'offre de 20
> Euros,* donc des personnes intéressées vont sans doute revenir l'acheter
> ou le commander sur Internet, mais c'est dommage.
>
>
> *Les anecdotes :*
>
> *- Mon héroïne du jour :* une jeune femme, avec ses amies, qui passe
> devant le stand IPhone 6 / 6+ et s'exclame spontanément : "Ne me dites pas
> que c'est un téléphone, ça ! C'est de la m... ! Comment peut-on mettre 900
> Euros pour ce truc ?" <3
>
> *- Les gens sont en majorité honnêtes en public :* la plupart hésitaient
> à prendre les goodies, croyant que c'était payant (j'ai même laissé le
> stand installé pour aller déjeuner, tout était encore intact à mon retour),
> et quand je leur disais de se servir (c'est le contact qui me permettait
> d'embrayer sur FF OS et de présenter le téléphone à des personnes qui de
> prime abord ne se seraient pas arrêtés) ils n'en prenaient qu'un ou deux,
> idem restreignaient leurs enfants.
>
> *- La relève est prête :* un ado, à qui sa mère demandait justement de ne
> pas prendre de goodies avant que je ne lui confirme que c'était gratuit, me
> demande ce qu'est Firefox OS, et après ma réponse enchaîne "ah oui, c'est
> le portable que j'ai vu sur le site de ZTE", et il lui explique ce que
> c'est, l'intérêt du système libre... Parfait, je n'avais plus rien à
> ajouter.
>
> *- Renard de feu :* un jeune garçon s'arrête pour prendre des pins et
> porte-cou car il est, dixit sa mère, "fan des renards". Bon, je n'ai pas eu
> le cœur à briser son rêve en lui révélant qu'il s'agissait en fait d'un
> panda roux (!), mais j'en ai profité pour montrer le téléphone à la maman
> et vanter les avantages de Firefox, elle est repartie avec de la doc' et le
> coupon de réduction, peut-être une future utilisatrice.
>
> *- Jeu inutile mais fun :* sur le Samsung Galaxy 4 en démo complète au
> stand des téléphones, je me suis amusé, tout au long de l'après-midi quand
> il y avait un creux, à laisser sur l'écran en avant la fenêtre du
> navigateur sur la *page Twitter du compte @FirefoxOSFr* afin de faire un
> peu de communication subliminale aux gens intéressés. On se distrait comme
> on peut... Par contre, je n'ai pas fait de même sur l'Iphone : je veux bien
> qu'on me voit bidouiller de l'Android, mais de l'Apple hors de question,
> j'ai ma dignité !
>
> *- Grand-mères expertes :* un des moments les plus sympas, une discussion
> avec deux jeunes "mamies" dont l'une cherchait un téléphone pour elle. On a
> parlé, de FF OS, d'Apple (elle voulait mon avis, je lui ai parlé de
> l'enfermement non seulement logiciel mais aussi matériel comparé au vaste
> choix de marques sur Android) et m'ayant expliqué ses besoins (notamment
> faire des photos de qualité, donc hélas Open C pas adapté), elle s'est
> orientée vers un Samsung Galaxy. Mais surtout elles étaient pointues sur le
> sujet et connaissaient très bien les téléphones, les systèmes, entretien
> très intéressant. Qui a dit que les "seniors" étaient largués sur les
> nouvelles technologies ?
>
> *- Parfois on ne peut pas dire non :* un jeune couple s'intéresse à
> l'Open C, je leur fais la démo de FF OS, ça leur plaît, la femme souhaitait
> remplacer un Samsung sous Android quasi-HS. Elle se laisse convaincre,
> voulant un système simple, prend le dernier ZTE disponible (on était en fin
> d'après-midi) ainsi qu'une housse, et me dit qu'elle flashe complètement
> sur le T-Shirt que j'avais installé sur le présentoir. Elle insiste en me
> demandant si je peux lui offrir, avec un sourire charmeur, vu que c'était
> ma dernière vente j'ai été faible (je ne serais pas un bon commercial), je
> n'ai pas su dire non. Elle au moins (taille L) pourra le porter, et il m'en
> reste tout de même un autre ;)
>
> *- Les goûts et les couleurs :* bon, là aussi c'était malheureusement
> pour le Logicom pré-cité, mais une dame devait envoyer un mobile pour une
> amie en Afrique, elle hésitait entre la coque rose et bleu clair flashy.
> Elle vient nous demander notre avis (je discutais avec des personnes sur le
> stand FFOS), on lui répond que ça dépend de chaque personne, je dis "sans
> tomber dans les clichés, là-bas il y a beaucoup vêtements très colorés,
> alors le rose passera facilement", elle a hésité et finalement opté pour la
> sécurité et le bleu ciel. Alors que le Bleu nuit de l'Open C aurait
> pourtant été plus adapté !
>
> *- Musique d'ambiance :* ah, ça c'est le côté sonore agréable (ou
> pas...). Des alarmes de téléphones en rayon qui se déclenchaient
> intempestivement toutes les 4 minutes environ, tout au long de la journée,
> dès que les clients les manipulaient (souci technique), offrant un doux
> bruit de fond, et obligeant les vendeurs à courir, chercher fébrilement
> lequel sonnait pour pouvoir l'arrêter.
>
> *- Suffrages :* à l'élection du Président des goodies, les porte-cou
> l'emportent largement avec 64% des voix, devant les pin's (30%) et les
> stickers (6%) ! Comme anticipé et proposé par Mozilla, s'il en reste *je
> veux bien effectivement SVP en recevoir de nouveau pour l'animation à
> Blagnac ce samedi,* je n'ai quasi plus rien.
>
> - Vive Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft (je rigole, c'est
> juste un test pour voir si des courageux lisent encore à ce stade).
>
> Cordialement,
>
> Xavier
>  _______________________________________________
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> http://mozfr.org/mailman/listinfo/moz-fr
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